Información sobre el envío
¿Qué métodos de envío hay disponibles?
En difunflora ponemos a tu disposición dos métodos de envío para hacer llegar las flores para difunto al tanatorio. Por un lado, disponemos del servicio de entrega gratuíto al día siguiente y por otro, disponemos de un servicio de entrega urgente cuyo coste dependerá de la localidad de destino, aunque ofrecemos la posibilidad de que esta entrega también sea gratuíta si tu compra es superior a 100€.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Dependiendo del servicio de entrega elegido, tu pedido llegará al día siguiente o el mismo día si realizas tu pedido antes de las 14:00h. Después de las 14:00h, sólo estará disponible la entrega al día siguiente.
¿Dónde realizáis las entregas?
Debido al gran volumen de los arreglos florales para difuntos y al estar nuestro taller floral en Barcelona, sólo realizamos entregas en los Tanatorios de Barcelona. Podrás saber si realizamos entregas en tu zona mediante comprobación por código postal.
¿Cómo se realizará la entrega?
Al tratarse de arreglos florales muy frágiles y ser un momento delicado, las entregas las realiza personal propio de la empresa. Sabrán en todo momento cómo proceder con la entrega y colocarán las flores en sala (dependiendo del tanatorio) con el máximo respeto y esmero.
Información sobre el pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puede realizar le pago mediante tarjeta de crédito o débito desde la pasarela de pago del banco o mediante la plataflorma PayPal.
¿Es seguro comprar en difunflora.com?
Extremamos las precauciones para que tu compra sea segura y, tanto por nuestra parte, utilizando las medidas necesarias de seguridad tanto a nivel de servidor como de página contando con certificado de seguridad, así como desde las plataformas de pago tanto de PayPal como el propio banco utilizan sus medios para que realizar el pago sea totalmente seguro.
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Hacer un pedido en difunflora.com es tan sencillo como elegir el arreglo floral que necesite, añadir un texto para la cinta o tarjeta y añadir este producto al carrito. Seguidamente, podrá ir al carrito de compra y seguir las instrucciones para completar el formulario y realizar el pago.
¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No es necesario disponer de una cuenta previa para realizar el pedido. Simplemente rellene el formulario de pedido y automáticamente quedará registrado para poder realizar un nuevo pedido o saber en qué estado se encuentra su actual pedido.
¿Cómo debería contactar si surge algún problema?
Puede contactar con nosotros escribiéndonos a hola@difunflora.com indicando el número de pedido, si lo tuviese o haciendo referencia al inconveniente. También puede ponerse en contacto con nosotros llamando al
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Al tratarse de entregas urgentes con poco tiempo para realizarlas y debido a que son productos artesanales, realizados a mano y requieren horas de trabajo, los pedidos se comienzan a realizar al momento de recibir su pedido. Por este motivo, si desea cancelar su pedido, deberá comunicárnoslo antes de 2 horas de haber realizado su pedido.
Para realizar la cancelación deberá comunicarlo fehacientemente por correo electrónico a hola@difunflora.com o por teléfono, llamando al 622 769 821 en horario comercial de 09:30h a 13:30h y de 16:30h a 20:00h de Lunes a Viernes y Sábados de 09:30h a 13:30h.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido entregado?
Una vez entregado su pedido le notificaremos mediante correo electrónico y sms.
¿Puedo devolver un pedido?
Dado que se trata de productos elaborados artesanalmente y las flores son un producto perecedero, no existe posibilidad de devolución. Sin embargo, en difunflora.com estamos comprometidos con nuestro trabajo y realizamos todos nuestros arreglos florales con esmero y delicadeza ajustándonos fielmente a las fotografías de nuestros productos y ofreciendo siempre la más alta calidad de nuestras flores.